Willkommen bei unseren FAQ
Wir freuen uns, Sie als Kunden begrüßen zu dürfen. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Fragen zu Popur. Wenn Sie sich für Demovideos zu den Produktfunktionen interessieren, besuchen Sie bitte unseren Video-Hub.
Allgemein
Was ist eine selbstreinigende Katzentoilette? Wie funktioniert sie?
Auch als Robo-Litter, automatische Katzentoilette oder Katzentoilettenroboter bezeichnet, hilft Ihnen eine selbstreinigende Katzentoilette, Streuklumpen und feste Abfälle automatisch zu entfernen. Unsere Popur Robo-Litter verfügen über einen neuartigen Mechanismus, der durch US-Gebrauchsmuster geschützt ist. Er stellt den neuesten Fortschritt in der Katzentoilettentechnologie dar und unterscheidet sich von allen anderen selbstreinigenden Katzentoiletten, die es bisher gab. Erfahren Sie mehr über unsere Technologie und finden Sie heraus, warum sie so überlegen ist.
Ich habe den Glauben an selbstreinigende Katzentoiletten verloren. WERFEN SIE MIR IN 30 SEKUNDEN EINEN VORSCHLAG.
Popur wurde von langjährigen Katzenliebhabern und talentierten Ingenieuren entwickelt und ist Ihre unübertroffene Wahl.
Geräumiger Platz? 24-Zoll-OFFENES Tablett für Ihre Kleinen.
Pflege? NICHT ERFORDERLICH, solange Sie Popur ausreichend Streu geben – ein echter Lifehack.
Sie fahren in den Urlaub? Sie erhalten 30 Tage Speicherplatz.
Sicherheit? Herkömmliche Produkte können Ihre Haustiere verletzen. Popur ist so konzipiert, dass diese Gefahr nicht besteht.
Qualität? Reparaturquote unter 1 %.
Gerüche? Lärm? Unordnung? Alles kaum vorhanden.
Teppich? Okay.
Preis? 399 $ mit kostenlosem Versand – das sind 300 $ weniger als bei anderen.
Was ist, wenn meine Katzen es nicht benutzen wollen?
Die meisten Katzen gewöhnen sich schnell an Popur-Katzentoiletten, da sie wie ihre alte aussehen. Bis heute haben wir über 100.000 Einheiten verkauft, aber weniger als 500 Familien meldeten uns, dass sie sie zurückgeben mussten, da ihre Katzen die Veränderung nicht akzeptieren konnten. Wir gehen daher davon aus, dass sich statistisch gesehen 99,5 % der Katzen irgendwann anpassen werden. Es ist hilfreich, die SMART-Schritte in den Tipps & Tricks zu befolgen, um die Umstellungsphase zu meistern. Außerdem können Sie Popur-Katzentoilettenroboter im Rahmen unseres 30-tägigen kostenlosen Rückgabeprogramms risikofrei testen.
Wie funktioniert die 30-tägige kostenlose Rückgabe?
Dies ist unsere Geld-zurück-Garantie und unser 100%iges Zufriedenheitsversprechen. Auf popur.com gekaufte Robo-Würste der Marke Popur können innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferdatum zurückgegeben und erstattet werden. Es gelten Bedingungen für eine vollständige Rückerstattung. Bitte lesen Sie die vollständigen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen .
Wie funktioniert die 30-tägige Preisanpassung?
Bei jedem Einkauf auf popur.com garantieren wir Ihnen den günstigsten Preis in Ihrer Region innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab Bestelldatum. Auf Anfrage erstatten wir Ihnen die Differenz aufgrund von Preisnachlässen oder Sonderaktionen, jedoch nicht aufgrund von Währungsschwankungen. Bitte beachten Sie, dass kostenlose Extras und Geschenke nicht als Bargeld angerechnet oder in Bargeld umgewandelt werden können. Popur behält sich das Recht vor, die im Rahmen dieses Preisanpassungsprogramms geltende Preisdifferenz festzulegen.
Popur X5
Welche Abmessungen hat Popur X5? Passen meine Katzen hinein?
Popur X5 ist 53,5 cm breit, 77,5 cm tief und 46,5 cm hoch und vereint Katzentoilette und Abfalleimer. Sie benötigen zusätzliche Kopffreiheit, da die Höhe bei vollständig angehobener Katzentoilette 64,5 cm beträgt.
Die Katzentoilette hat eine quaderförmige Form mit einer Grundfläche von 50 x 30 cm und einer Diagonalen von 60 cm. Wir alle wissen, dass Katzen flüssig sind. Unsere offizielle Richtlinie ist jedoch, die Länge vom Hals bis zum Schwanzansatz Ihrer Katze zu messen. Idealerweise ist sie kürzer als die Diagonale.
Selbst eine ausgewachsene, 94 cm lange Maine Coon findet bequem Platz in Popur. Dank des offenen Designs können Ihre Großkatzen den Platz außerhalb von Popur nutzen. Probieren Sie es risikofrei aus – unsere 100%ige Zufriedenheitsgarantie garantiert.
Können Kätzchen Popur X5 verwenden? Ist es sicher für kleine Rassen (z. B. Singapura)? Sind meine Frettchen sicher?
Ja, für alle Größen. Montieren Sie einfach den Zaun oder die Eingangswand und stellen Sie ausreichend Katzenstreu bereit – unsere Streuempfehlungen finden Sie in den nächsten Fragen und Antworten.
Aktivieren Sie die Curious Cat-Funktion in der Popur-App. Sie ermöglicht zwei neue Strategien, DynaMove und ActiveShield, zusätzlich zur ursprünglichen Curious Cat-Strategie, um Ihre kleinen Haustiere noch besser zu schützen. Sehen Sie sich dieses Video an, um diese erweiterten Sicherheitsfunktionen zu visualisieren.
Die DynaMove-Strategie sorgt in den meisten Fällen dafür, dass zwischen Filter und Katzenstreu kein Spalt entsteht, indem die Filterbewegung dynamisch anhand der Streumenge gesteuert wird. So können Ihre Kätzchen nicht unter den Filter gelangen. Die ActiveShield-Strategie zieht den Filter ein, sobald eine Katze erkannt wird, und setzt den Nivellierungsprozess fort, sobald die Katze zurückgelassen wurde. So wird Platz für die ungeduldige Katze geschaffen, die zuerst die Toilette benutzen kann. Voraussetzung für die einwandfreie Funktion des Popur X5 ist selbstverständlich eine ausreichende Menge Katzenstreu. Sollte aus irgendeinem Grund nur sehr wenig Streu vorhanden sein, wählen Sie vorsichtshalber in der Popur-App die Option „Nivellierung der Streu“ mindestens zweimal aus. Der Spalt beträgt dann immer noch weniger als 2,5 cm.
Wie viel Streu sollte ich verwenden?
Bitte füllen Sie mindestens 7 Liter oder ca. 8 kg Katzenstreu in die Katzentoilette. Ein cleverer Trick: Halten Sie den Füllstand etwa 2,5 cm unter dem Rand der Katzentoilette. Der Popur X5 ist so konzipiert, dass im Filterbereich, der schwieriger zu reinigen ist als der vordere Teil, ausreichend Streu vorhanden ist.
Die maximale Füllmenge beträgt 12 Liter bzw. 15 Kilogramm Streu. Popur fasst 2- bis 4-mal mehr Streu als andere Katzentoilettenroboter. Solange Sie genügend Streu im Gerät lassen, ist Ihr Wartungsaufwand minimal.
Genau genommen wird die Streukapazität nach Volumen gemessen, wobei die maximale Zuladung zum Schutz der Maschine auf 15 Kilogramm begrenzt ist. Zur Information haben wir diesen Spickzettel basierend auf unseren Erfahrungen mit über 30 Katzenstreu-Rezepturen verschiedener Marken zusammengefasst.
Welches Streu sollte ich verwenden? Ist spezielles Katzenstreu erforderlich?
Die meisten klumpenden Katzenstreus sind geeignet. Wir empfehlen staubarme, leichte, schnell absorbierende und stark klumpende Streus. Streuklumpen, die sich leicht auflösen, verursachen oft viele Reste, was eine unnötige Belastung für Sie darstellt.
PrettyLitter funktioniert. Andere Kristallstreusorten, die pulverförmig sind oder eine kleine Partikelgröße aufweisen, sind ebenfalls geeignet. Marmorartige Kristallstreu ist nicht geeignet, da sie vom Filter nur schwer ausgesiebt werden kann.
Klumpende Pellets sind kompatibel, der Durchmesser der Pellets sollte jedoch höchstens 3 mm und die durchschnittliche Länge höchstens 20 mm betragen. Andernfalls wird das Sieben der Pellets schwierig. Wenn Sie dennoch größere Pellets bevorzugen, zerkleinern Sie diese vor Gebrauch vorsichtig im Beutel oder begrenzen Sie die Streumenge, um Abfall zu vermeiden.
Wir raten von der Verwendung anderer Pellets ab, für die eine doppelschichtige Katzentoilette erforderlich ist, es sei denn, Sie beachten die Sägespäne, die in der Schale zurückbleiben.
Welche Art Müllbeutel sollte ich verwenden?
Sie können herkömmliche Küchenbeutel oder Beutel mit Kordelzug verwenden. Die Öffnung des Beutels sollte mindestens 80 cm breit (idealerweise 89 cm) sein. Die Tiefe sollte mindestens 46 cm betragen, aber fast alle Beutel sind deutlich höher. Auch extra große Katzentoiletten-Einlagen, wie diese von Target , sind geeignet. Für ein optimales Katzenerlebnis bieten wir speziell für Popur-Katzenroboter entwickelte Müllbeutel mit Gummizug an. Diese robusten Beutel passen perfekt in den Mülleimer und lösen sich kaum.
Wie und wie oft sollte ich die gesamte benutzte Einstreu entsorgen?
Zum Entfernen der Streu verwenden Sie bitte die stabile Schaufel, die im Lieferumfang des Popur X5 enthalten ist. Alternativ können Sie auch zuerst den grauen Einsatz herausnehmen und die gesamte Streu auf einmal entsorgen.
Unserer bescheidenen Meinung nach müssen Sie kein Katzenstreu wegwerfen. Wir empfehlen Ihnen, alle paar Tage frisches Katzenstreu nachzufüllen, um sicherzustellen, dass genügend Streu vorhanden ist. So bleibt die Katzentoilette stets sauber. Ansonsten liegt es ganz bei Ihnen, ob Sie die verschmutzte Streu komplett austauschen möchten oder nicht.
Wie und wie oft sollte ich die Katzentoilette reinigen?
Sehen Sie sich diese Videoanleitung an, um die einfache Reinigung des Tabletts zu erfahren. Popur erfordert minimalen Pflegeaufwand. Wenn Sie die Oberflächen gelegentlich mit feuchten Tüchern reinigen, hält es lange. Für eine gründliche Reinigung gilt als Faustregel: einmal pro Quartal. Aber ehrlich gesagt: Mit ein paar Tipps und Tricks ist das auch gar nicht nötig.
30 Tage zwischen den Beutelwechseln? Ich kann es kaum glauben.
Die 30-Tage-Kapazität verdeutlicht das Fassungsvermögen des Popur X5-Mülleimers anschaulicher. Wir empfehlen, den Müllbeutel mindestens einmal pro Woche, im Sommer auch häufiger, zu wechseln. In der Praxis variiert das ideale Zeitfenster je nach Luftfeuchtigkeit, Temperatur, Belüftung, der Ernährung Ihrer Haustiere usw. Wir sind überzeugt, dass Sie anhand Ihres eigenen Anwendungsfalls schnell eine empirische Schlussfolgerung ziehen werden.
Popur führte von Januar bis Mai 2023 Tests mit der selbstreinigenden Katzentoilette Popur X5 und dem Abfallbehälter aus Karton durch. Die Tests dauerten 130 Tage in drei Haushalten mit jeweils einer, drei und fünf erwachsenen Katzen. Die Füllstandsanzeige war das Kriterium für die Füllstandsanzeige, was einer Auslastung von über 90 % entspricht. Die Testergebnisse sind in dieser Tabelle zusammengefasst. Alle Abfalllagerzeiten (anzahlbereinigt) überstiegen 30 Tage.
Die Testergebnisse spiegeln die ungefähre Abfallkapazität der selbstreinigenden Katzentoilette Popur X5 wider. Als Richtwert gilt die 30-tägige Abfallkapazität für eine gesunde erwachsene Katze mit einer durchschnittlichen Größe von 4,5 kg und durchschnittlich 4 bis 6 Toilettengängen pro Tag. Die Tests wurden unter Aufsicht zu Untersuchungs- und Veranschaulichungszwecken durchgeführt. In der Praxis empfehlen wir, die Müllbeutel aus hygienischen Gründen häufig, mindestens einmal pro Woche, zu wechseln. An heißen Sommertagen empfehlen wir dringend, die Müllbeutel alle zwei bis drei Tage zu wechseln.
Wie misst man die 99 % Geruchsfreiheit?
Popur führte von Januar bis April 2023 Tests mit der selbstreinigenden Katzentoilette Popur X5 mit Karton-Abfallbehälter und automatischem Deckel durch. Die Tests dauerten 120 Tage in einem Haushalt mit fünf erwachsenen Katzen. Das Testexemplar absolvierte insgesamt 2.455 Reinigungszyklen, was etwa 20 Zyklen pro Tag entspricht. Bei geschlossenem Behälter war kein Geruch wahrnehmbar. Der Behälter war während jedes Reinigungszyklus etwa 30 Sekunden lang geöffnet. Es dauerte etwa 15 Sekunden, bis der austretende Geruch sich in der Luft auflöste und nicht mehr wahrnehmbar war. Daher ist der Geruch an einem Tag nur 45 x 20 = 900 Sekunden lang kaum wahrnehmbar und bleibt die restlichen 99 % der Zeit geruchsfrei.
Die Testergebnisse spiegeln die ungefähre Geruchskontrollleistung der selbstreinigenden Katzentoilette Popur X5 wider. Die 99%ige Geruchsfreiheit gilt als Maßstab für eine belüftete Umgebung. Die Tests wurden unter Aufsicht zu Untersuchungs- und Veranschaulichungszwecken durchgeführt. Wir empfehlen, das Produkt an einem Ort aufzubewahren, der Ihren Wohnbereich nicht stört.
Wie misst man die 99 % Haftfestigkeit?
Popur führte von Januar bis April 2023 Tests mit der selbstreinigenden Katzentoilette Popur X5 durch. Die Tests dauerten 120 Tage in einem Haushalt mit fünf erwachsenen Katzen. Die Testperson durchlief insgesamt 2.455 Reinigungszyklen. Es wurden Bentonit- und Tofu-Katzenstreu verwendet, die Streumenge lag zwischen 8 und 11 Litern. Während der Tests bildete sich Klebrigkeit nur in den beiden vorderen Ecken. In 21 Fällen wurde der festsitzende Streuklumpen im nächsten Reinigungszyklus nicht entfernt, d. h., 99 % der Zyklen waren erfolgreich klebfrei.
Die Testergebnisse spiegeln die ungefähre Haftfestigkeit der selbstreinigenden Katzentoilette Popur X5 wider. Als Richtwert gilt die 99%ige Haftfestigkeit für eine dicke Schicht hochwertiger Klumpstreu mit einem Fassungsvermögen von über 8 Litern. Die Tests wurden unter Aufsicht zu Untersuchungs- und Veranschaulichungszwecken durchgeführt. In der Praxis empfehlen wir, alle drei bis sieben Tage frische Streu nachzufüllen, um sicherzustellen, dass die beiden vorderen Ecken stets mit Streu bedeckt sind.
Versand
Wie verfolge ich den Versandstatus meiner Bestellung?
Wir senden Ihnen eine automatische E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, die Sendung unterwegs ist und das Produkt zugestellt wurde. Die Sendungsverfolgungsinformationen finden Sie auch in Ihrem Profil oder auf den offiziellen Websites der Spediteure. Alternativ können Sie den Spediteur anrufen, um sich über die neuesten Entwicklungen zu informieren, z. B. um einen Termin zu vereinbaren, einen erneuten Zustellversuch zu vereinbaren, eine Verzögerung anzufordern oder ein verlorenes Paket zu melden.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in die meisten Länder oder Gebiete weltweit, darunter:
NORDAMERIKA: Kanada und angrenzende Vereinigte Staaten (die 48 angrenzenden Staaten und der District of Columbia).
ASIEN-PAZIFIK: Australien, Hongkong, Malaysia, Neuseeland, Singapur, Südkorea und Taiwan.
EUROPA: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz und Vereinigtes Königreich.
Ausnahmen
Für den Versand nach Alaska, Hawaii, Zypern, Weißrussland, Malta, Türkei, Island, Japan, Philippinen, Indonesien oder Thailand wird an der Kasse eine Gebühr erhoben, die stark subventioniert wurde.
Der Versand nach Bosnien und Herzegowina, Liechtenstein oder Serbien ist derzeit ausgesetzt.
Für bestimmte Ziele stehen an der Kasse Premium-Versandoptionen zur Verfügung und es fallen automatisch zusätzliche Versandgebühren an.
Für andere Regionen kontaktieren Sie uns bitte unter support@popur.com für ein maßgeschneidertes Angebot.
Wie hoch sind die Versandkosten außerhalb der angrenzenden USA?
Die Versandkosten für ein Popur X5-Gerät nach Alaska und Hawaii betragen 250 US-Dollar. Das ist zwar ziemlich hoch, aber wir haben unser Bestes getan, um die Versandkosten in die anderen Bundesstaaten um 50 US-Dollar zu erhöhen. Wir liefern nicht nach Puerto Rico oder auf abgelegene Inseln.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
3-7 Werktage. Um eine Stornierung zu ermöglichen, bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Sobald das Paket beim Spediteur eingegangen ist, dauert die Zustellung 2 bis 5 Werktage. Für Lieferungen in entlegene Gebiete kann zusätzliche Zeit erforderlich sein. Bestellungen werden gemäß den Fahrplänen der Spediteure in der Regel nicht an Wochenenden oder Feiertagen ausgeliefert.
Können Sie an Postfächer oder APO/FPO/DPO-Adressen versenden?
Leider ist das nicht möglich.
Von wo aus versendet Popur?
Popur versendet von einem unserer Fulfillment-Center in Kalifornien, Illinois, New Jersey, Toronto, Frankfurt, London und Sydney oder direkt von unserer Fabrik in Shenzhen, China, je nach Nähe zu Ihnen, aber vorbehaltlich des Lagerbestands.
Wenn ich mehrere Artikel auf popur.com kaufe, werden sie zusammen versendet?
Standardmäßig ist jeder Artikel vorverpackt und wird separat versendet. Es fällt uns derzeit schwer, den Verpackungskarton zu vereinheitlichen, da die Größe der verschiedenen Produkte stark variiert und die Kombinationsmöglichkeiten endlos sind. Wir werden in Zukunft einen optimalen Verpackungskarton finden und die Sendungen konsolidieren.
Meine Bestellung ist ein Geschenk – können Sie es ohne Preisangaben versenden?
Ja, absolut. Für unsere Verpackungsmaterialien sind keine Preisangaben vorhanden.