Garantie

Zuletzt aktualisiert: 1. August 2025

Diese eingeschränkte Garantie gilt für Popur-Produkte, die vom ursprünglichen Einzelhandelskunden erworben wurden, und ist nur in dem Land gültig, in dem der ursprüngliche Verkauf erfolgte. Die Anspruchsberechtigung erfordert einen gültigen Kauf- oder Liefernachweis. Sollte bei normalem Haushaltsgebrauch innerhalb der geltenden Garantiezeit ein Herstellungsfehler aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern auftreten, kann Popur nach eigenem Ermessen eine Reparatur oder einen Ersatz anbieten. Diese Garantie ist nicht übertragbar und erlischt, wenn das Produkt weiterverkauft wird. Wo gesetzlich vorgeschrieben, haben die geltenden gesetzlichen Rechte Vorrang. Garantieleistungen führen nicht zu einer Verlängerung oder Erneuerung der ursprünglichen Garantiefrist.

Standardgarantie & Premiumgarantie

Das Popur S7 Split-Katzentoilettensystem („Popur S7“), die selbstreinigende Katzentoilette Popur X5 („Popur X5“) und deren jeweilige Teile unterliegen der Standardgarantie. Eine optionale Premiumgarantie ist nur für das Popur S7 erhältlich, sofern sie zum Zeitpunkt des ursprünglichen Hardwarekaufs ausgewählt wurde. Die Premiumgarantie verlängert lediglich die Garantiedauer; die inhaltlichen Bedingungen bleiben davon unberührt. Die Garantiefristen beginnen mit dem Kauf- oder Lieferdatum, je nachdem, welches Datum später liegt.

Standardgarantie
  • Gilt sowohl für Popur S7 als auch für Popur X5
  • Außerhalb der Europäischen Union („EU“): 1 Jahr
  • Innerhalb der EU-Mitgliedstaaten: 2 Jahre, in Übereinstimmung mit dem geltenden Verbraucherschutzrecht
Premiumgarantie
  • Gilt ausschließlich für das Popur S7
  • Nur zum Zeitpunkt des Hardwarekaufs erhältlich
  • Verlängert die Garantiezeit auf insgesamt 3 Jahre:
    • Verlängerung von 1 Jahr auf 3 Jahre außerhalb der EU
    • Verlängerung von 2 Jahren auf 3 Jahre innerhalb der EU

Gesetzliche EU-Gewährleistung

Gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 und den entsprechenden nationalen Umsetzungen haben Verbraucher mit Wohnsitz in EU-Mitgliedstaaten Anspruch auf eine zweijährige gesetzliche Konformitätsgarantie für Waren, die von gewerblichen Verkäufern erworben wurden. Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von einer freiwilligen kommerziellen Garantie des Verkäufers oder Herstellers. Popur bleibt im Rahmen dieses gesetzlichen Systems für die Gewährleistung der Konformität haftbar, unbeschadet der Rechte des Verbrauchers nach nationalem Recht.

WAS NICHT ABGEDECKT IST

Popur behält sich das Recht vor, nach eigenem pflichtgemäßem Ermessen festzulegen, ob ein gemeldetes Problem als ein von dieser Garantie abgedeckter Herstellungsfehler gilt. Popur garantiert keine Reparatur oder keinen Ersatz, wenn der Mangel oder Schaden auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen ist:

  • Versehentliche Einwirkung, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Installation, missbräuchliche Verwendung oder ein Betrieb, der nicht den Sicherheitsanweisungen entspricht.
  • Externe Ereignisse oder Umwelteinflüsse, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, das Eindringen von Fremdkörpern, Schadstoffe oder Schäden durch Tiere.
  • Verfärbung, Verformung oder Materialermüdung durch Sonnenlicht, Feuchtigkeit, Chemikalien oder Luft.
  • Betrieb außerhalb des normalen Haushaltsgebrauchs.
  • Verwendung von nicht autorisierten Teilen, Zubehör oder Modifikationen, die nicht von Popur geliefert oder genehmigt wurden.
  • Wartung oder Änderungen durch unbefugte Dritte.
  • Normaler Verschleiß oder Abnutzung von Verbrauchsmaterialien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sieb, Streumatte, Filter, Einlage, Kartonagen und Müllbeutel.
  • Erwarteter Kapazitätsverlust des Akkus bei normalem Haushaltsgebrauch (sofern zutreffend).

Garantieanspruch

Um Ihren Garantieanspruch geltend zu machen, erstellen Sie bitte ein Ticket oder kontaktieren Sie uns unter support@popur.com.