Fehlercode C

Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026
Anwendbares Modell: Popur S7 Split Litter System (SLS)
Anwendbare Firmware-Version: 4.0.0 & höher
Anwendbare mobile App-Version: 2.0.0 & höher (sowohl Android als auch iOS)

🔍 Tipps zur Fehlerbehebung

Fehlercode C weist darauf hin, dass der Winkelsensor der Rotoreinheit fehlerhaft ist.

Wenn Sie die Firmware-Version v4.0.0 oder v4.1.0 verwenden, handelt es sich höchstwahrscheinlich um einen Fehlalarm. Wir haben daher dringend die Version v4.2.0 veröffentlicht, um diesen zu beheben.

Andernfalls könnte die Rotoreinheit stillstehen/blockiert sein oder ihre Drehung fortsetzen, obwohl sie bereits ihren maximalen Winkel relativ zur Katzentoilette erreicht hat, was zu ruckartigen Bewegungen oder harten Zusammenstößen führt. In Verbindung mit diesem Code leuchtet die Statusleuchte zudem dauerhaft rot.

Dank der integrierten Redundanz des S7 lässt sich dieses Problem in der Regel durch die folgenden Schritte beheben, um einen Backup-Sensor zu aktivieren:

  1. Aktivieren Sie den Pro-Commands-Modus, indem Sie die Fn-Taste für 7 Sekunden gedrückt halten, bis Sie drei kurze Pieptöne hören und die Statusleuchte blau leuchtet;
  2. Halten Sie dann die Clean-Taste für 3 Sekunden gedrückt, bis Sie einen längeren Piepton hören;
  3. Warten Sie kurz 3 bis 5 Sekunden auf einen weiteren längeren Piepton, der den Abschluss signalisiert;
  4. Starten Sie das Gerät neu oder verlassen Sie den Pro-Commands-Modus, indem Sie die Fn-Taste erneut 7 Sekunden lang gedrückt halten.

Der redundante Sensor wird nach diesen Schritten aktiviert und das Gerät sollte wieder ordnungsgemäß funktionieren. Andernfalls starten Sie das Gerät neu oder führen Sie den Selbsttest erneut durch. Wenn die Drehung weiterhin fehlerhaft ist oder die durchgehend rote Leuchte wieder auftritt, ist ein neues Mainboard erforderlich.

Hinweis: Wenn Sie versuchen, die Pro-Commands zu aktivieren, während das Gerät gerade hochfährt, wird der Initialisierungsvorgang automatisch pausiert. Wenn Sie die Fn-Taste angepasst haben und die Pro-Commands daher nicht über diese Taste ausgelöst werden können, ändern Sie die Anpassung oder führen Sie einen Hard Reset durch, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen.

🪛 Reparatur oder Austausch

Wir empfehlen, das Mainboard auszutauschen, um das Problem dauerhaft zu lösen, falls dieser Fehlercode auftritt. Sie können den Katzensensor gerne als Ersatz behalten und den entsprechenden Abschnitt im Video überspringen, da dieser für das aktuelle Problem nicht relevant ist.

Für die Ersatzteile:

Ein freundlicher Hinweis: Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nichts von uns hören, liegt dies möglicherweise daran, dass Ihr E-Mail-Anbieter unsere Antwort als Spam eingestuft oder blockiert hat. Bitte fügen Sie unsere Domain (@popur.com) Ihrer Liste sicherer Absender hinzu oder überprüfen Sie Ihren Junk-Ordner. Sie können die oben genannten Teile vorab kaufen, um Versandzeit zu sparen, und eine rückwirkende Erstattung beantragen. Bitte beachten Sie, dass diese Art der Erstattung im Rahmen der Garantie nur als zeitlich unbegrenztes Store-Guthaben ausgestellt werden kann.

🚩 Spezialfall: Inkompatible Software nach Austausch

Falls das neue Mainboard, das Sie erhalten haben, mit Firmware 3.6.0 oder einer älteren Version bespielt ist, wird es mit dem restlichen System sowie der App-Version 2.0.0 inkompatibel sein. Diese Information finden Sie in der Popur S7 App → Geräteseite → Symbol oben rechts für Einstellungen → Technische Informationen.

Während die Kernfunktionen, einschließlich der automatischen Reinigung, erhalten bleiben, wird eine Reihe neuer Funktionen nicht funktionieren.

Um diese Inkompatibilität zu beheben, führen Sie einfach ein Update auf Firmware 4.0.0 oder höher durch: Popur S7 App → Geräteseite → Symbol oben rechts für Einstellungen → Firmware-Update.