Fehlercode E

Zuletzt aktualisiert: 8. August 2026
Betroffenes Modell: Popur S7 Split Litter System (SLS)
Betroffene Firmware-Version: 4.0.0 & höher
Betroffene Mobile-App-Version: 2.0.0 & höher (sowohl Android als auch iOS)

🔍 Tipps zur Fehlerbehebung

Der Fehlercode E weist darauf hin, dass der Positionssensor für die Katzentoilette nur zeitweise oder inkonsistent arbeitet. Die Toilette kann sich in einer abnormalen Position befinden, etwa leicht angehoben. In Verbindung mit diesem Code leuchtet die Statusanzeige zudem durchgehend rot.

In der Regel kann das System wiederhergestellt oder zumindest vorübergehend reaktiviert werden, indem der Positionssensor wie folgt neu kalibriert wird:

  • Popur S7 App → Geräteseite → Symbol für Einstellungen oben rechts → Spin (Rotation) → Recalibrate sensor (Sensor kalibrieren) → Recalibrate (Kalibrieren)
  • Alternativ: Halten Sie die Clean-Taste (Reinigung) für 3 Sekunden gedrückt – und wiederholen Sie diesen Vorgang innerhalb von 10 Sekunden erneut.

Sobald der Kalibrierungsvorgang ausgelöst wurde, dreht sich die Rotoreinheit kurz hin und her, bevor sie in der neutralen Position verharrt, die ihrem standardmäßigen Standby-Zustand entspricht. Andernfalls starten Sie das Gerät neu oder führen den Selbsttest erneut durch. Sollte die Position weiterhin falsch sein oder das durchgehend rote Licht erneut auftreten, wird ein neues Netzteil-Modul benötigt.

🪛 Reparatur oder Austausch

Wir empfehlen, das Netzteil (Power Supply Board) auszutauschen, um das Problem dauerhaft zu beheben, falls dieser Fehlercode erscheint. Da die Wägezellen direkt auf die Leiterplatte gelötet sind, müssen sie gemeinsam als komplette Baugruppe ersetzt werden. Dieses Design bietet eine bessere Zuverlässigkeit, Langlebigkeit und Signalstabilität als Alternativen mit Steckverbindungen.

Nach dem Austausch kalibrieren Sie bitte den Gewichtssensor über die Popur S7 App → Geräteseite → Symbol für Einstellungen oben rechts → Scale (Waage) → Recalibrate scale (Waage kalibrieren) → Confirm (Bestätigen) oder folgen Sie dieser Videoanleitung.

Für die Ersatzteile:

Ein freundlicher Hinweis: Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nichts von uns hören, liegt dies möglicherweise daran, dass Ihr E-Mail-Anbieter unsere Antwort als Spam eingestuft oder blockiert hat. Bitte fügen Sie unsere Domain (@popur.com) zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu oder überprüfen Sie Ihren Junk-Ordner. Sie können die oben genannten Teile vorab kaufen, um Versandzeit zu sparen, und nachträglich eine Rückerstattung anfordern. Bitte beachten Sie, dass diese Art der Rückerstattung im Rahmen einer Garantieregelung nur als zeitlich unbegrenztes Ladenguthaben erfolgen kann.

🚩 Sonderfall bei inkompatibler Software nach dem Austausch

Wenn das von Ihnen erhaltene neue Netzteil mit Firmware 3.6.0 oder einer älteren Version bespielt ist, ist es mit dem Rest des Systems inkompatibel. Während die Kernfunktionen wie die automatische Reinigung und die App-Version 2.0.0 weiterhin funktionieren, werden einige neue Funktionalitäten nicht nutzbar sein.

Dies lässt sich am einfachsten feststellen, indem Sie die Funktion „Auto power-cycle“ (automatischer Neustart) in der Popur S7 App unter Geräteseite → Symbol für Einstellungen oben rechts → Spin (Rotation) → Auto power-cycle aktivieren. Starten Sie dann das Gerät neu, um zu sehen, ob es automatisch einen Neustart durchführt. Falls nicht, läuft das neue Netzteil mit einer älteren Firmware.

Um diese Inkompatibilität zu beheben, führen Sie einfach ein Update auf Firmware 4.0.0 oder höher in der Popur S7 App unter Geräteseite → Symbol für Einstellungen oben rechts → Firmware update (Firmware-Update) durch. Falls keine neuere Version zum Installieren verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir manuell eine neue Version für Sie freischalten können.