Anleitung zum Firmware-Update 4.0.0

Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026
Betroffenes Modell: Popur S7 Split Litter System (SLS)
Betroffene Firmware-Version: Vor 4.0.0
Betroffene mobile App-Version: Vor 2.0.0 (sowohl Android als auch iOS)

💡 Kurze Zusammenfassung (TL;DR)

Dies ist ein wichtiges Upgrade für das Popur S7 SLS. Firmware v4.0.0 (oder neuer) und App v2.0.0 (oder neuer) müssen zusammen verwendet werden. Sollte eine der beiden Versionen älter sein, sind sie inkompatibel. Wir werden in naher Zukunft möglicherweise Ad-hoc-Updates veröffentlichen, um neu auftretende Probleme dringlich zu beheben.

Bitte befolgen Sie diese Schritte in der angegebenen Reihenfolge:

  1. Aktualisieren Sie Ihr Gerät in der App auf Firmware-Version 4.0.0 oder neuer;
  2. Aktualisieren Sie Ihre Popur S7 App auf Version 2.0.0;
  3. Entfernen Sie das alte, mit fehlerhafter Verknüpfung angezeigte Gerät in der Popur S7 App → Symbol oben rechts für den "Ich"-Tab → Produktliste → Symbol oben rechts → Lösch-Symbol → Entfernen;
  4. Koppeln Sie Ihr Gerät erneut in der App;
  5. Kalibrieren Sie die Waage neu über Popur S7 App → Geräteseite → Symbol oben rechts für Einstellungen → Waage → Waage neu kalibrieren → Bestätigen, oder folgen Sie dieser Videoanleitung;
  6. Nehmen Sie Ihre persönlichen Einstellungen erneut vor und erstellen Sie Haustierprofile unter Popur S7 App → Symbol oben links für den Haustier-Tab.

🔍 Detaillierte Erläuterung

Wir empfehlen dringend, zuerst die Firmware und dann die mobile App zu aktualisieren. Auf diese Weise funktioniert die alte Firmware möglicherweise weiterhin mit der alten App, falls das Firmware-Update fehlschlägt.

Navigieren Sie bitte zu Popur S7 App → Geräteseite → Einstellungen (oben rechts) → Firmware-Update → Bestätigen Sie, dass Version 4.0.0 oder neuer verfügbar ist → Tippen Sie auf das lila Symbol, um das Update zu installieren.

Dieses wichtige Update kann bis zu 10 Minuten in Anspruch nehmen. Während der Installation zeigt die Statusanzeige ein gelb rotierendes Licht. Nach erfolgreicher Installation gibt das Gerät einen langen Piepton ab und führt einen automatischen Neustart durch.

Wenn die mobile App zuerst aktualisiert wird, ist das Firmware-Update die einzige verfügbare Funktion in der neuen App. Alle anderen Funktionen sind ungültig, bis die Firmware aktualisiert wurde.

Nach beiden Updates führt das Gerät automatisch einen vollständigen Reset durch, um alle neuen Funktionen zu implementieren. Daher ist es zwingend erforderlich, das Popur S7 SLS durch erneutes Hinzufügen in der App neu zu koppeln. Das alte Gerät bleibt zwar vorhanden, wird jedoch als getrennt angezeigt. Bitte navigieren Sie zur Produktliste auf der „Ich“-Seite und entfernen Sie das alte Gerät aus Ihrem Konto. Bitte konfigurieren Sie auch Ihre individuellen Einstellungen neu. Historische Daten werden gelöscht. Leider gibt es keine Möglichkeit, diese technischen Notwendigkeiten zu umgehen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.

Wir empfehlen zudem, die Waage, die die Gewichtsdaten und -änderungen erfasst, neu zu kalibrieren. Sie können den Befehl innerhalb der App verwenden: Popur S7 App → Geräteseite → Einstellungen (oben rechts) → Waage → Waage neu kalibrieren → Bestätigen, oder folgen Sie dieser Videoanleitung.

Zuletzt haben wir die Selbsttest-Funktion überarbeitet. Sie können in der mobilen App einen Selbsttest durchführen, der auf der Einstellungsseite des Geräts zugänglich ist, und entsprechend den Selbsttestberichten reagieren.

Produktressourcen, einschließlich Änderungsprotokollen, technischer Erläuterungen usw., finden Sie zur Einsicht unter https://popur.com/pages/product-docs.

Anleitungen zur Selbsthilfe bei Problemen, einschließlich einer Liste von Fehlercodes, Reparaturvideos usw., finden Sie als Referenz unter https://popur.com/pages/troubleshoot-popur-s7.

🚩 Sonderfall bei Hardwaredefekt

Theoretisch gibt es zwei Szenarien, in denen das Firmware-Update fehlschlagen könnte.

Fall 1: Defektes Mainboard

Wir haben in der Vergangenheit eine geringe Anzahl ähnlicher Meldungen erhalten. Bisher konnten wir keine Ausfälle des Wi-Fi-Moduls auf Hardware-Ebene feststellen – das S7-Funkmodul ist industrietauglich und hat sich bei großflächigem Einsatz zuverlässig bewährt. In allen bisherigen Fällen wurde das Firmware-Update nach weiteren Versuchen schließlich erfolgreich abgeschlossen.

Wenn nach dem Drücken des Update-Symbols keine Reaktion erfolgt, deutet dies normalerweise auf eine Zeitüberschreitung beim Versuch hin, Update-Datenpakete vom Server abzurufen. Dies wird meist durch eine suboptimale Signalstärke oder vorübergehende Instabilität der Verbindung verursacht, nicht durch einen Gerätedefekt.

In diesem Stadium empfehlen wir Folgendes:

  • Versuchen Sie, das Update von einem anderen physischen Standort aus (näher am Router) oder zu einer anderen Tageszeit erneut zu starten.
  • Führen Sie mehrere Neustarts des Geräts durch.
  • Verbinden Sie das Gerät erneut mit dem WLAN oder koppeln Sie es als neues WLAN-Netzwerk mit dem Hotspot eines anderen Telefons, um das Update zu implementieren.
  • Falls erforderlich, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie neu, um verbleibende Sitzungs- oder Kopplungsartefakte zu entfernen.

Diese Schritte haben fast alle zuvor gemeldeten Fälle gelöst. Sollte das Problem nach mehreren kontrollierten Versuchen bestehen bleiben, wäre nach unserem derzeitigen Verständnis der Systemarchitektur der einzige verbleibende Eingriff auf Hardware-Ebene der Austausch des Mainboards, in welches die Wi-Fi-Schaltung integriert ist. Das Mainboard verfügt über ein modulares Design, sodass es mithilfe der folgenden Videoanleitung effizient und bequem ausgetauscht werden kann. Sie können den Katzensensor gerne als Backup behalten und den entsprechenden Abschnitt überspringen, da dieser auf das vorliegende Problem nicht zutrifft.

Für die Ersatzteile:

Ein freundlicher Hinweis: Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nichts von uns hören, deutet dies darauf hin, dass Ihr E-Mail-Anbieter unsere Antwort als Spam eingestuft oder blockiert hat. Bitte fügen Sie unsere Domain (@popur.com) zu Ihrer Liste zugelassener Absender hinzu oder überprüfen Sie den Junk-Ordner. Sie können die oben genannten Teile vorab kaufen, um Versandzeit zu sparen, und nachträglich eine Rückerstattung beantragen. Bitte beachten Sie, dass diese Art der Rückerstattung nur als nicht ablaufendes Ladenguthaben im Rahmen einer Garantieregelung ausgestellt werden kann.

Fall 2: Defekte Stromversorgungsplatine (Bricked Powerboard)

Wir haben festgestellt, dass Firmware-Versionen vor 2.0.0 anfällig für ein seltenes, aber kritisches Problem im Zusammenhang mit falsch konfigurierten Serverprotokollen während der Update-Verifizierung sein könnten. In betroffenen Fällen konnte dies verhindern, dass das Gerät nach dem Update-Prozess ordnungsgemäß wiederhergestellt wurde. Diese Schwachstelle wurde in den nachfolgenden Firmware-Builds dauerhaft korrigiert, und alle zukünftigen Updates sind gegen dieses Szenario abgesichert.

Zur Information: Der Firmware-Update-Prozess kann bis zu 10 Minuten dauern. Während der Installation leuchtet die Statusanzeige zunächst gelb rotierend, gefolgt von einem lila rotierenden Licht in der letzten Phase. Sie können das Gerät ausstecken und wieder anschließen, um die Update-Sequenz neu zu starten, und dies bei Bedarf einige Male wiederholen. Falls möglich, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie neu, um verbleibende Verbindungsartefakte zu entfernen. In einigen Fällen kann die App aufgrund geringfügiger technischer Diskrepanzen anzeigen, dass das Gerät bereits auf dem neuesten Stand ist. Zur Sicherheit bestätigt ein langer Piepton nach Abschluss die erfolgreiche Installation und den automatischen Neustart.

Wenn das Gerät dauerhaft mit dem gelb rotierenden Statuslicht oder sogar mit einem regenbogenfarbenen Lichtzyklus hängen bleibt, ist wahrscheinlich die Stromversorgungsplatine defekt. Wir empfehlen, die Stromversorgungsplatine auszutauschen, um dieses Problem endgültig zu beheben. Die Wägezellen müssen gleichzeitig ausgetauscht werden, da sie mit der Platine verlötet sind. Diese Verarbeitung ist der Verwendung von Pins in jeder Hinsicht überlegen, einschließlich Qualität, Funktionalität und Konsistenz.

Bitte erwägen Sie eine Neukalibrierung des Gewichtssensors nach dem Austausch. Sie können den Befehl innerhalb der App verwenden: Popur S7 App → Geräteseite → Einstellungen (oben rechts) → Waage → Waage neu kalibrieren → Bestätigen, oder folgen Sie dieser Videoanleitung.

Für die Ersatzteile:

Ein freundlicher Hinweis: Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nichts von uns hören, deutet dies darauf hin, dass Ihr E-Mail-Anbieter unsere Antwort als Spam eingestuft oder blockiert hat. Bitte fügen Sie unsere Domain (@popur.com) zu Ihrer Liste zugelassener Absender hinzu oder überprüfen Sie den Junk-Ordner. Sie können die oben genannten Teile vorab kaufen, um Versandzeit zu sparen, und nachträglich eine Rückerstattung beantragen. Bitte beachten Sie, dass diese Art der Rückerstattung nur als nicht ablaufendes Ladenguthaben im Rahmen einer Garantieregelung ausgestellt werden kann.