Das Sieb leert den Abfall nicht.

Zuletzt aktualisiert: 16. August 2026
Betroffenes Modell: Popur S7 Split Litter System (SLS)
Betroffene Firmware-Version: 4.0.0 & höher
Betroffene Mobile-App-Version: 2.0.0 & höher (sowohl Android & iOS)

🔍 Tipps zur Fehlerbehebung

Dieses fehlerhafte Muster deutet darauf hin, dass entweder die Abfallbehälter-Haube oder das Sieb während eines Reinigungszyklus nicht einwandfrei funktionieren. Sie bemerken möglicherweise ein blinkendes rotes Licht und sehen, wie sich die Schublade kurz zurückbewegt, wenn der Behälter versucht, sich wieder zu öffnen. Diese kurze Schwingung ist Teil des integrierten Selbstkorrekturverhaltens des Systems und kann sicher ignoriert werden.

Stellen Sie als ersten Schritt bitte sicher, dass die Firmware auf Version 4.0.0 oder neuer und die App auf Version 2.0.0 oder neuer aktualisiert ist. Hier finden Sie die Anleitung zum Firmware-Update. Entfernen Sie anschließend angesammelte Klumpen, um eine Überlastung des Siebes zu vermeiden.

Der einfachste Weg, das Problem einzugrenzen, ist die Durchführung eines Selbsttests in der Popur S7 App → Geräteseite → Symbol oben rechts für Einstellungen → Selbsttest. Bei Hardware-Fehlern zeigt das Ergebnis einen spezifischen Fehlercode an, der Sie zu der entsprechenden Anleitung weiterleitet.

Alternativ kann bei älteren Softwareversionen ein einfacher Test ebenfalls schnell die Ursache ermitteln. Bitte aktivieren Sie die Dump-Übersteuerung in der Popur S7 App → Geräteseite → Symbol oben rechts für Einstellungen → Dump → Dump-Übersteuerung. Diese Einstellung zwingt das System dazu, den Abfall zu entleeren, selbst wenn die Kommunikation mit dem Behälter vorübergehend unterbrochen ist, z. B. aufgrund eines Sensorfehlers oder Signalstörungen.

Starten Sie anschließend das Gerät neu. Eines der folgenden Ergebnisse sollte eintreten:

• Das Gerät entleert weiterhin nicht – dies deutet darauf hin, dass das Siebmotormodul möglicherweise ausgetauscht werden muss.
• Der Reinigungszyklus läuft normal ab – dies deutet darauf hin, dass die Behältersensoren möglicherweise nicht synchronisiert sind. In diesem Fall sollte der Austausch der Behälterelektronik das Problem beheben.

🪛 Reparatur oder Austausch

Basierend auf dem Ergebnis empfehlen wir den Austausch der entsprechenden Teile, um das Problem bei diesem Muster dauerhaft zu beheben.

Für die Ersatzteile:

• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls sich Ihr Gerät noch innerhalb der Garantiezeit befindet. Bitte teilen Sie uns das Ergebnis mit, damit wir wissen, welche Teile benötigt werden, ohne erneut nachfragen zu müssen.
• Falls der Garantieanspruch abgelaufen ist, beziehen Sie sich bitte auf die entsprechenden Teile in unserem Shop: Siebmotor & Schnittstellenplatine für Popur S7; oder Behälterhauben-Modul & USB-Kabel für Popur S7; oder die gesamte Komponente, um Bastelarbeit zu vermeiden: Automatische Behälterhaube für Popur S7.
• Videoanleitung für das Siebmotormodul: https://youtu.be/cYLAHJexIPQ.
• Videoanleitung für das Behälterhauben-Modul: https://youtu.be/bkZEFZBuKUU.
  

Wichtiger Hinweis: Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden nichts von uns hören, könnte dies daran liegen, dass Ihr E-Mail-Anbieter unsere Antwort als Spam eingestuft oder blockiert hat. Bitte fügen Sie unsere Domain (@popur.com) Ihrer Liste sicherer Absender hinzu oder überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sie können die oben genannten Teile vorab kaufen, um Versandzeit zu sparen, und nachträglich eine Rückerstattung beantragen. Bitte beachten Sie, dass diese Art der Rückerstattung im Rahmen einer Garantievereinbarung nur als zeitlich unbegrenztes Store-Guthaben ausgestellt werden kann.