Preguntas frecuentes

También conocida como arena robótica, arenero automático o robot para gatos, esta caja de arena autolimpiable te ayuda a eliminar automáticamente los grumos de arena y los residuos sólidos. Nuestras arenas robóticas Popur cuentan con un nuevo mecanismo protegido por patentes de utilidad estadounidenses, lo que representa el último avance en tecnología de eliminación de arena y es diferente a cualquier otra caja de arena autolimpiable anterior. Descubre nuestra tecnología y por qué es superior.

Desarrollado por aficionados a los gatos de toda la vida e ingenieros talentosos, Popur es su elección insuperable.

¿Espacio amplio? Bandeja ABIERTA de 24 pulgadas para tus chonks.

¿Mantenimiento? No es necesario, siempre y cuando alimentes a Popur con suficiente arena. Un truco práctico.

¿Te vas de vacaciones? Tienes 30 días de almacenamiento.

¿Seguridad? Los tradicionales pueden cortar a tus mascotas. Popur está diseñado para evitar ese riesgo.

¿Calidad? Tasa de reparación inferior al 1%.

¿Olores? ¿Ruido? ¿Desorden? Apenas inexistente.

¿Alfombra? Vale.

¿Precio? $399 con envío gratis, es decir, $300 menos que otros.

La mayoría de los gatos se adaptan rápidamente a las cajas de arena Popur, ya que se parecen a su antigua bandeja. Hasta la fecha, hemos vendido más de 100.000 unidades, pero menos de 500 familias nos informaron que necesitaban devolverlas porque sus gatos no aceptaban el cambio. Por lo tanto, estadísticamente, creemos que el 99,5 % de los gatos se adaptará con el tiempo. Sería útil seguir los pasos SMART sugeridos en Consejos y trucos para facilitar el proceso de transición. Por último, puede probar los robots de arena Popur sin riesgo gracias a nuestro programa de devolución gratuita de 30 días.

Esta es nuestra garantía de devolución de dinero y nuestra promesa de satisfacción total. Las arenas robóticas Popur compradas en popur.com pueden devolverse y reembolsarse dentro de los treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega. Se aplican condiciones para un reembolso completo. Consulte la política de devoluciones y reembolsos completa para su correcta lectura.

Al realizar una compra en popur.com, le garantizamos que obtendrá el precio más bajo disponible en su región dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la fecha de su pedido. Si lo solicita, le reembolsaremos la diferencia resultante de cualquier reducción de precio o promoción especial, pero no por fluctuaciones en el tipo de cambio. Tenga en cuenta que los complementos y regalos de cortesía no se contabilizan ni se convierten en dinero. Popur se reserva el derecho de determinar la diferencia de precio aplicable según este programa de igualación de precios.

Popur S7 is an open-top automatic cat litter box built around our patented Split Litter System (SLS). Unlike conventional drum-style automatic litter boxes, Popur S7 physically separates the litter area from the waste storage. Your cat uses a spacious, open litter tray, while waste is transferred through a wide, fully exposed channel into a dedicated enclosed waste bin. The architecture of an SLS is free of any pinch points, which is the underlying driver for such design. Therefore, the SLS is utterly safe for pets.

Each cleaning cycle follows three simple steps:

• Sift: Waste clumps are gently separated from clean litter by the force of gravity.
• Launch: Waste is transferred through the open channel into the external waste bin.
• Smooth: Clean litter is re-introduced to and leveled across the tray.

Because waste leaves the litter area immediately instead of circulating inside a rotating chamber, the SLS helps reduce hidden residue, odor buildup, and difficult-to-clean areas while keeping the litter bed cleaner for your cat.

Popur S7 SLS was invented to overcome all compromises found in traditional drum-style automatic litter boxes.

Instead of enclosing your cat inside a rotating chamber, it combines an open litter tray with the Split Litter System to create a safer, cleaner, and more natural potty experience.

Key advantages include:

• Structurally safe: No pinch points, enclosed rotating chamber, closing doorway, or narrow trapping structure. The machine is fundamentally safe by design rather than relying solely on electronic sensors.
• More room: A spacious 24.8-inch diagonal litter bed with unlimited headroom and three-sided access allows cats to enter, turn, stretch, and dig naturally. Rather than adapting cats to a machine, Popur S7 was designed around how cats naturally use a litter box.
• Cleaner waste handling: Waste travels through a short, fully exposed channel into a separate enclosed waste bin instead of being rotated around the litter area.
• Large capacity: The 11-liter waste bin can hold up to approximately 35 days of waste for one average adult cat.
• Easy maintenance: Open, visible surfaces make everyday cleaning quick, while modular components can be removed or replaced individually.
• Built to last: The motors and electronics remain farther away from waste, moisture, ammonia, and litter dust, supporting easier maintenance and longer-term reliability.
• App optional: All core cleaning and safety functions work even without Wi-Fi or the app.

Both Popur S7 and X5 feature an open litter tray and automatic waste removal, but Popur S7 is a complete redesign built around the patented Split Litter System.

Compared with X5, Popur S7 introduces:

• A more compact footprint with a deeper litter bed
• A fully integrated metal wastebin base A translucent one-piece automatic wastebin hood
• Four pre-installed swivel casters for easy movement
• A standard sifter with two additional variations
• Enhanced pet detection, Sentinel mode, and weight sensing
• Brand new S7 App with dual-band Wi-Fi connectivity
• Faster cleaning cycles
• More accessible onboard controls
• More modular, serviceable components
• Upgraded leak prevention, odor control, litterpad design, and waste handling

In fact, we've prepared a comprehensive comparison chart between X5 and S7 models, which covers technical specs, components, and functionalities. Kindly scroll down and find the Product Comparison section on the Popur S7 SLS product page.

While X5 remains an excellent open-top litter box, S7 improves nearly every aspect of the ownership experience—from safety and maintenance to connectivity and long-term durability.

Popur S7 is designed to accommodate cats of different sizes, ages, and mobility levels.

Large cats

The litter tray measures approximately 20.5×14.2 inches with a usable diagonal of 24.8 inches and an 8.3-inch-deep litter bed. As a general guideline, measure your cat from the neck to the base of the tail. Ideally, this length is supposed to be shorter than the tray's diagonal. However, because Popur S7 has no roof, enclosed doorway, or curved inner walls, large cats can naturally make use of the open space beyond the tray itself. Using a human toilet as an analogy, the comfort is not determined by the size of the toilet, but really its surrounding space. In real world context, even fully grown 45-inch Maine Coons have been able to use Popur S7 comfortably.

Kittens

There are no safety hazards for kittens. The open design contains no enclosed rotating chamber, closing entryway, or hidden trapping area. The lightweight sifter is supported by a damping mechanism and can yield backward when it encounters resistance. For the best experience, we recommend maintaining a litter depth of approximately 2–3 inches and supervising very young kittens during their first few uses.

Senior cats and cats with limited mobility

The standard entry height is approximately 10.6 inches, while the open three-sided design allows cats to choose the easiest approach. For senior cats, short-legged breeds, or cats with mobility challenges, an optional stepper provides an even gentler entrance and exit. The quiet operation (under 40 dBA) and open layout may also feel less intimidating for cautious or noise-sensitive cats.

Multi-cat households

One Popur S7 can support shared use by up to 16 cats, provided the cats are comfortable sharing the same litter box. Actual capacity depends on your cats' size, toilet habits, diet, litter type, and how frequently the waste bag is emptied. In high-use environments, the waste bag may need changing every couple of days, while most multi-cat households will enjoy significantly less maintenance than with traditional litter boxes. As with any multi-cat home, we recommend providing enough litter-box resources to minimize territorial stress and encourage healthy litter habits.

Yes. In short, it’s 200% safe, unconditionally.

Safety has been the No.1 design priority since the inception. Unlike enclosed drum-style automatic litter boxes, Popur S7 uses an open litter tray with no enclosed rotating chamber, closing doorway, narrow tunnel, or pinch point surrounding your cat. The split system allows cats to enter and leave freely at any time.

Additional safety features include:

• Lightweight sifter with damping support, allowing the mechanism to yield backward if it encounters resistance.
• Sentinel Mode in place to avoid startle, which pauses operation when pets are detected.
• Low-resistance waste-bin hood, which can be pushed open easily from inside if necessary.
• Onboard safety logic, which continues working even without Wi-Fi or the app.

Because the design itself already eliminates physical trapping risks, the electronic safety features serve as an additional peacemaker rather than the only line of defense.

Popur S7 works with most clumping cat litter and does not require any special or proprietary litter. For the best cleaning performance, we recommend litter that is fast-absorbing, firm-clumping, low-dust, relatively-lightweight, and resistant to breaking into small fragments. Fine clumping clay litter, tofu litter, and many smaller clumping pellets all work well.

The sifter of Popur S7 has three variations, including the 6mm, 8mm and 10mm, which means that the slots between the tines are 6/8/10 millimeters wide. Choose the sifter that allows clean litter to pass through while retaining intact waste clumps.

• 6mm: Fine litter and smaller clumps
• 8mm: Most standard clumping litter
• 10mm: Larger granules and coarser litter

As for crystal litter, some finely granulated formula may physically pass through the sifter, but the non-clumping crystal litter could be suboptimal, since it does not form removable urine clumps for automatic cleaning.

Loose poops can occasionally stick to any automatic litter box. Enabling the Soft-stool mode, using a fast-clumping litter, maintaining an adequate litter depth, selecting the appropriate cleaning delay, and choosing the correct sifter all help improve cleaning performance.

El Popur X5 mide 54 cm de ancho, 77 cm de profundidad y 46 cm de alto, combinando la bandeja sanitaria y el cubo de basura. Necesita espacio adicional en la parte superior, ya que la bandeja sanitaria mide 64 cm de alto cuando está completamente levantada.

La bandeja sanitaria tiene forma de cubo, con un área de 50 x 30 cm y una diagonal de hasta 60 cm. Todos sabemos que los gatos son líquidos. Sin embargo, nuestra recomendación oficial sigue siendo medir la longitud desde el cuello hasta la base de la cola del gato. Lo ideal es que sea más corta que la diagonal.

Dicho esto, incluso un Maine Coon adulto de 94 cm de largo se adapta cómodamente a Popur. Gracias a su diseño abierto, tus grandes felinos pueden aprovechar el espacio fuera del área de Popur. Te animamos a probarlo sin riesgos con nuestra garantía de satisfacción del 100 %.

Sí, para todos los tamaños. Simplemente instale la cerca o la pared de entrada superior y mantenga suficiente arena para gatos. Consulte las siguientes preguntas frecuentes sobre nuestras recomendaciones de arena.

Considere activar la función Curious Cat en la app Popur, que habilita dos nuevas estrategias, DynaMove y ActiveShield, además de la estrategia Curious Cat original para proteger aún más a sus mascotas pequeñas. Vea este video para visualizar estas funciones de seguridad avanzadas.

La estrategia DynaMove garantiza que no haya espacio entre el filtro y la arena en la mayoría de los casos, ya que determina dinámicamente el movimiento del filtro según el volumen de arena. Por lo tanto, es imposible que sus gatitos se metan debajo del filtro. La estrategia ActiveShield retrae el filtro al detectar un gato y reanuda el proceso de nivelación cuando lo encuentra abandonado. De esta manera, deja espacio para que el gato impaciente use primero el baño. Obviamente, una cantidad suficiente de arena para gatos es esencial para el correcto funcionamiento del Popur X5. Si por alguna razón hay muy poca arena, como precaución, en la aplicación Popur, seleccione al menos dos repeticiones para la arena niveladora; el espacio seguirá siendo inferior a 2,5 cm.

Mantenga al menos 7 litros o aproximadamente 8 kilos de arena para gatos en la bandeja. Un truco ingenioso es mantener la arena a unos 2,5 cm por debajo del borde de la bandeja. El Popur X5 está diseñado para garantizar una cantidad suficiente de arena cerca de la zona del filtro, que es más difícil de desinfectar que la parte frontal.

La capacidad máxima es de 12 litros o 15 kilos de arena. Popur tiene una capacidad de 2 a 4 veces mayor que otros robots de arena. Siempre que deje suficiente arena en su interior, el mantenimiento se reduce al mínimo.

En rigor, la capacidad de la arena se mide por volumen, con una carga máxima de 15 kilos para proteger la máquina. Para su referencia, hemos resumido esta guía basándonos en nuestra experiencia con más de 30 fórmulas de arena para gatos de diversas marcas.

La mayoría de las arenas aglomerantes para gatos funcionan. Recomendamos opciones que generen poco polvo, sean ligeras, de rápida absorción y con una aglomeración firme. La arena aglomerante que se deshace fácilmente tiende a generar muchos restos, lo cual supone una carga innecesaria para usted.

PrettyLitter funciona. Otras arenas cristalinas con textura en polvo o partículas pequeñas son adecuadas. No se recomiendan las arenas cristalinas con textura marmórea, ya que el filtro apenas las tamiza.

Los pellets aglomerantes son compatibles, pero su diámetro debe ser de 3 mm o menos y su longitud promedio de 20 mm o menos. De lo contrario, será difícil tamizarlos. Si aún prefiere usar pellets grandes, tritúrelos suavemente dentro de la bolsa antes de usarlos o limite la cantidad de arena para evitar desperdicios.

No recomendamos usar otros pellets que requieran una caja de arena de doble capa, a menos que tenga en cuenta el aserrín que queda dentro de la bandeja.

Puedes usar bolsas de cocina estándar o una con cordón. La abertura de la bolsa debe tener al menos 80 cm de ancho (idealmente 89 cm). La profundidad debe ser de al menos 45 cm, pero prácticamente todas las bolsas son mucho más altas. También sirven bolsas extra grandes para areneros, como esta de Target . Para una mejor experiencia, ofrecemos bolsas de basura con banda elástica, diseñadas específicamente para los robots de arena Popur. Estas bolsas resistentes se ajustan perfectamente al cubo de basura y son difíciles de desalojar.

Para retirar la arena, utilice la pala sólida que viene con el Popur X5. También puede retirar primero la bolsa gris y desechar toda la arena de una vez.

En nuestra humilde opinión, no es necesario tirar la arena. Le sugerimos que reponga arena fresca cada pocos días para asegurarse de que quede suficiente, lo que le ayudará a mantener la bandeja limpia a mano. De lo contrario, usted decide si es hora de cambiar la arena sucia por completo o no.

Mira esta videoguía para ver los sencillos pasos para limpiar la bandeja. Popur requiere un mantenimiento mínimo. Limpiar las superficies con toallitas húmedas de vez en cuando le dará una larga vida útil. Para una limpieza a fondo, nuestra regla general es una vez al trimestre. Pero, sinceramente, no es necesario si sigues algunos consejos y trucos .

La capacidad de 30 días es una forma más intuitiva de ilustrar el volumen de almacenamiento del contenedor de basura de Popur X5. Recomendamos cambiar la bolsa de basura al menos una vez a la semana, o con mayor frecuencia en verano. En la práctica, el periodo ideal varía según la humedad, la temperatura, la ventilación, la dieta de sus mascotas, etc. Creemos que pronto sacará una conclusión empírica basada en su propio caso práctico.

Popur realizó pruebas de enero a mayo de 2023 con la caja de arena autolimpiable Popur X5 y el contenedor de residuos de cartón. Las pruebas duraron 130 días en tres hogares con uno, tres y cinco gatos adultos, respectivamente. La alerta de contenedor lleno fue el criterio para determinar si el contenedor estaba lleno, lo que indica una tasa de utilización superior al 90 %. Los resultados de las pruebas se han recopilado en esta tabla , y todos los tiempos de almacenamiento de residuos (ajustados por número) superaron los 30 días.

Los resultados de las pruebas reflejan la capacidad aproximada de almacenamiento de desechos de la caja de arena autolimpiable Popur X5. Como referencia, la capacidad de almacenamiento de desechos de 30 días corresponde a un gato adulto sano de un peso promedio de 4.5 kg, que normalmente va al baño de 4 a 6 veces al día. Las pruebas se realizaron bajo supervisión con fines exploratorios e ilustrativos. En situaciones reales, recomendamos cambiar las bolsas de basura con frecuencia por higiene, al menos una vez por semana. En los días calurosos de verano, recomendamos encarecidamente cambiar las bolsas de basura cada dos o tres días.

Popur realizó pruebas de enero a abril de 2023 con la caja de arena autolimpiable Popur X5, el cubo de basura de cartón y la tapa automática. Las pruebas duraron 120 días en un hogar con cinco gatos adultos. La muestra de prueba realizó un total de 2455 ciclos de limpieza, lo que equivale a unos 20 ciclos al día. Con el cubo cerrado, no se percibía olor. El cubo permanecía abierto durante unos 30 segundos en cada ciclo de limpieza. El olor se disolvió en el aire en unos 15 segundos y se volvió imperceptible. Por lo tanto, el olor apenas se percibe durante 45 x 20 = 900 segundos al día, dejando el 99 % del tiempo restante sin olor.

Los resultados de las pruebas reflejan el rendimiento aproximado de control de olores de la caja de arena autolimpiable Popur X5. Como referencia, el 99 % de eliminación de olores es aplicable a un entorno ventilado. Las pruebas se realizaron bajo supervisión con fines de exploración e ilustración. En situaciones reales, recomendamos mantener el producto en un lugar que no invada su espacio vital.

Popur realizó pruebas de enero a abril de 2023 con la caja de arena autolimpiable Popur X5. Las pruebas duraron 120 días en un hogar con cinco gatos adultos. La muestra de prueba realizó un total de 2455 ciclos de limpieza. Se utilizó arena para gatos de arcilla bentonita y tofu, con una cantidad de arena que osciló entre 8 y 11 litros. Durante las pruebas, solo se observó adherencia en las dos esquinas delanteras. En 21 casos, la acumulación de arena no se limpió en el ciclo de limpieza posterior, o el 99 % de los ciclos se realizó sin adherencias.

Los resultados de las pruebas reflejan la capacidad aproximada de resistencia a la adherencia de la caja de arena autolimpiable Popur X5. Como referencia, el 99 % de resistencia a la adherencia se aplica a una cama gruesa de arena aglomerante premium con una cantidad superior a 8 litros. Las pruebas se realizaron bajo supervisión con fines exploratorios e ilustrativos. En situaciones reales, recomendamos rellenar con arena fresca cada tres a siete días para asegurar que las dos esquinas delanteras estén siempre cubiertas.

Te enviaremos un correo electrónico automático cuando tu pedido se haya enviado, el envío esté listo para entrega y el producto se haya entregado. La información de seguimiento también se puede encontrar en tu perfil o en los sitios web oficiales de las empresas de transporte. También puedes llamar a la empresa de transporte para obtener información actualizada si deseas programar una cita, un intento de reenvío, solicitar un retraso o reportar un paquete extraviado.

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ASIA PACÍFICO: Australia, Hong Kong, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur, Corea del Sur y Taiwán.

EUROPA: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido.

Excepciones

El envío a Alaska, Hawái, Chipre, Bielorrusia, Malta, Turquía, Islandia, Japón, Filipinas, Indonesia o Tailandia se cobrará en el momento del pago, y este envío ha sido ampliamente subsidiado.

Los envíos a Bosnia y Herzegovina, Liechtenstein o Serbia están actualmente suspendidos.

Para ciertos destinos, las opciones de envío premium están disponibles al momento del pago y se aplicarán tarifas de envío adicionales automáticamente.

Para otras regiones, contáctenos en support@popur.com para obtener una cotización personalizada.

El costo de envío a Alaska y Hawái para una unidad Popur X5 es de $250, lo cual es una locura, pero hemos hecho todo lo posible para subsidiar $50 más en comparación con el costo de envío a los demás estados. No realizamos envíos a Puerto Rico ni a las islas periféricas.

De 3 a 7 días hábiles. Para permitir la cancelación, normalmente procesamos y enviamos su pedido en uno o dos días hábiles. Una vez que el transportista recibe el paquete, la entrega tarda de 2 a 5 días hábiles. Los envíos a zonas remotas podrían requerir más tiempo. Los pedidos no suelen entregarse los fines de semana ni festivos, según los horarios de servicio de los transportistas.

Lamentablemente no podemos.

Popur realiza envíos desde uno de nuestros centros logísticos en California, Illinois, Nueva Jersey, Toronto, Frankfurt, Londres y Sídney, o directamente desde nuestra fábrica en Shenzhen, China, dependiendo de su proximidad a usted, pero sujeto a su nivel de inventario.

Por defecto, cada artículo viene preempacado y se envía por separado. Actualmente, nos resulta difícil unificar la caja de embalaje, ya que el tamaño de los diferentes productos varía considerablemente y las combinaciones son infinitas. Encontraremos la caja de embalaje óptima y consolidaremos los envíos en el futuro.

Sí, por supuesto. No hay información sobre el precio de ninguno de nuestros materiales de embalaje.