Preguntas frecuentes

También conocida como arena robótica, arenero automático o robot para gatos, esta caja de arena autolimpiable te ayuda a eliminar automáticamente los grumos de arena y los residuos sólidos. Nuestras arenas robóticas Popur cuentan con un nuevo mecanismo protegido por patentes de utilidad estadounidenses, lo que representa el último avance en tecnología de eliminación de arena y es diferente a cualquier otra caja de arena autolimpiable anterior. Descubre nuestra tecnología y por qué es superior.

Desarrollado por aficionados a los gatos de toda la vida e ingenieros talentosos, Popur es su elección insuperable.

¿Espacio amplio? Bandeja ABIERTA de 24 pulgadas para tus chonks.

¿Mantenimiento? No es necesario, siempre y cuando alimentes a Popur con suficiente arena. Un truco práctico.

¿Te vas de vacaciones? Tienes 30 días de almacenamiento.

¿Seguridad? Los tradicionales pueden cortar a tus mascotas. Popur está diseñado para evitar ese riesgo.

¿Calidad? Tasa de reparación inferior al 1%.

¿Olores? ¿Ruido? ¿Desorden? Apenas inexistente.

¿Alfombra? Vale.

¿Precio? $399 con envío gratis, es decir, $300 menos que otros.

La mayoría de los gatos se adaptan rápidamente a las cajas de arena Popur, ya que se parecen a su antigua bandeja. Hasta la fecha, hemos vendido más de 100.000 unidades, pero menos de 500 familias nos informaron que necesitaban devolverlas porque sus gatos no aceptaban el cambio. Por lo tanto, estadísticamente, creemos que el 99,5 % de los gatos se adaptará con el tiempo. Sería útil seguir los pasos SMART sugeridos en Consejos y trucos para facilitar el proceso de transición. Por último, puede probar los robots de arena Popur sin riesgo gracias a nuestro programa de devolución gratuita de 30 días.

Esta es nuestra garantía de devolución de dinero y nuestra promesa de satisfacción total. Las arenas robóticas Popur compradas en popur.com pueden devolverse y reembolsarse dentro de los treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega. Se aplican condiciones para un reembolso completo. Consulte la política de devoluciones y reembolsos completa para su correcta lectura.

Al realizar una compra en popur.com, le garantizamos que obtendrá el precio más bajo disponible en su región dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la fecha de su pedido. Si lo solicita, le reembolsaremos la diferencia resultante de cualquier reducción de precio o promoción especial, pero no por fluctuaciones en el tipo de cambio. Tenga en cuenta que los complementos y regalos de cortesía no se contabilizan ni se convierten en dinero. Popur se reserva el derecho de determinar la diferencia de precio aplicable según este programa de igualación de precios.

El Popur X5 mide 54 cm de ancho, 77 cm de profundidad y 46 cm de alto, combinando la bandeja sanitaria y el cubo de basura. Necesita espacio adicional en la parte superior, ya que la bandeja sanitaria mide 64 cm de alto cuando está completamente levantada.

La bandeja sanitaria tiene forma de cubo, con un área de 50 x 30 cm y una diagonal de hasta 60 cm. Todos sabemos que los gatos son líquidos. Sin embargo, nuestra recomendación oficial sigue siendo medir la longitud desde el cuello hasta la base de la cola del gato. Lo ideal es que sea más corta que la diagonal.

Dicho esto, incluso un Maine Coon adulto de 94 cm de largo se adapta cómodamente a Popur. Gracias a su diseño abierto, tus grandes felinos pueden aprovechar el espacio fuera del área de Popur. Te animamos a probarlo sin riesgos con nuestra garantía de satisfacción del 100 %.

Sí, para todos los tamaños. Simplemente instale la cerca o la pared de entrada superior y mantenga suficiente arena para gatos. Consulte las siguientes preguntas frecuentes sobre nuestras recomendaciones de arena.

Considere activar la función Curious Cat en la app Popur, que habilita dos nuevas estrategias, DynaMove y ActiveShield, además de la estrategia Curious Cat original para proteger aún más a sus mascotas pequeñas. Vea este video para visualizar estas funciones de seguridad avanzadas.

La estrategia DynaMove garantiza que no haya espacio entre el filtro y la arena en la mayoría de los casos, ya que determina dinámicamente el movimiento del filtro según el volumen de arena. Por lo tanto, es imposible que sus gatitos se metan debajo del filtro. La estrategia ActiveShield retrae el filtro al detectar un gato y reanuda el proceso de nivelación cuando lo encuentra abandonado. De esta manera, deja espacio para que el gato impaciente use primero el baño. Obviamente, una cantidad suficiente de arena para gatos es esencial para el correcto funcionamiento del Popur X5. Si por alguna razón hay muy poca arena, como precaución, en la aplicación Popur, seleccione al menos dos repeticiones para la arena niveladora; el espacio seguirá siendo inferior a 2,5 cm.

Mantenga al menos 7 litros o aproximadamente 8 kilos de arena para gatos en la bandeja. Un truco ingenioso es mantener la arena a unos 2,5 cm por debajo del borde de la bandeja. El Popur X5 está diseñado para garantizar una cantidad suficiente de arena cerca de la zona del filtro, que es más difícil de desinfectar que la parte frontal.

La capacidad máxima es de 12 litros o 15 kilos de arena. Popur tiene una capacidad de 2 a 4 veces mayor que otros robots de arena. Siempre que deje suficiente arena en su interior, el mantenimiento se reduce al mínimo.

En rigor, la capacidad de la arena se mide por volumen, con una carga máxima de 15 kilos para proteger la máquina. Para su referencia, hemos resumido esta guía basándonos en nuestra experiencia con más de 30 fórmulas de arena para gatos de diversas marcas.

La mayoría de las arenas aglomerantes para gatos funcionan. Recomendamos opciones que generen poco polvo, sean ligeras, de rápida absorción y con una aglomeración firme. La arena aglomerante que se deshace fácilmente tiende a generar muchos restos, lo cual supone una carga innecesaria para usted.

PrettyLitter funciona. Otras arenas cristalinas con textura en polvo o partículas pequeñas son adecuadas. No se recomiendan las arenas cristalinas con textura marmórea, ya que el filtro apenas las tamiza.

Los pellets aglomerantes son compatibles, pero su diámetro debe ser de 3 mm o menos y su longitud promedio de 20 mm o menos. De lo contrario, será difícil tamizarlos. Si aún prefiere usar pellets grandes, tritúrelos suavemente dentro de la bolsa antes de usarlos o limite la cantidad de arena para evitar desperdicios.

No recomendamos usar otros pellets que requieran una caja de arena de doble capa, a menos que tenga en cuenta el aserrín que queda dentro de la bandeja.

Puedes usar bolsas de cocina estándar o una con cordón. La abertura de la bolsa debe tener al menos 80 cm de ancho (idealmente 89 cm). La profundidad debe ser de al menos 45 cm, pero prácticamente todas las bolsas son mucho más altas. También sirven bolsas extra grandes para areneros, como esta de Target . Para una mejor experiencia, ofrecemos bolsas de basura con banda elástica, diseñadas específicamente para los robots de arena Popur. Estas bolsas resistentes se ajustan perfectamente al cubo de basura y son difíciles de desalojar.

Para retirar la arena, utilice la pala sólida que viene con el Popur X5. También puede retirar primero la bolsa gris y desechar toda la arena de una vez.

En nuestra humilde opinión, no es necesario tirar la arena. Le sugerimos que reponga arena fresca cada pocos días para asegurarse de que quede suficiente, lo que le ayudará a mantener la bandeja limpia a mano. De lo contrario, usted decide si es hora de cambiar la arena sucia por completo o no.

Mira esta videoguía para ver los sencillos pasos para limpiar la bandeja. Popur requiere un mantenimiento mínimo. Limpiar las superficies con toallitas húmedas de vez en cuando le dará una larga vida útil. Para una limpieza a fondo, nuestra regla general es una vez al trimestre. Pero, sinceramente, no es necesario si sigues algunos consejos y trucos .

La capacidad de 30 días es una forma más intuitiva de ilustrar el volumen de almacenamiento del contenedor de basura de Popur X5. Recomendamos cambiar la bolsa de basura al menos una vez a la semana, o con mayor frecuencia en verano. En la práctica, el periodo ideal varía según la humedad, la temperatura, la ventilación, la dieta de sus mascotas, etc. Creemos que pronto sacará una conclusión empírica basada en su propio caso práctico.

Popur realizó pruebas de enero a mayo de 2023 con la caja de arena autolimpiable Popur X5 y el contenedor de residuos de cartón. Las pruebas duraron 130 días en tres hogares con uno, tres y cinco gatos adultos, respectivamente. La alerta de contenedor lleno fue el criterio para determinar si el contenedor estaba lleno, lo que indica una tasa de utilización superior al 90 %. Los resultados de las pruebas se han recopilado en esta tabla , y todos los tiempos de almacenamiento de residuos (ajustados por número) superaron los 30 días.

Los resultados de las pruebas reflejan la capacidad aproximada de almacenamiento de desechos de la caja de arena autolimpiable Popur X5. Como referencia, la capacidad de almacenamiento de desechos de 30 días corresponde a un gato adulto sano de un peso promedio de 4.5 kg, que normalmente va al baño de 4 a 6 veces al día. Las pruebas se realizaron bajo supervisión con fines exploratorios e ilustrativos. En situaciones reales, recomendamos cambiar las bolsas de basura con frecuencia por higiene, al menos una vez por semana. En los días calurosos de verano, recomendamos encarecidamente cambiar las bolsas de basura cada dos o tres días.

Popur realizó pruebas de enero a abril de 2023 con la caja de arena autolimpiable Popur X5, el cubo de basura de cartón y la tapa automática. Las pruebas duraron 120 días en un hogar con cinco gatos adultos. La muestra de prueba realizó un total de 2455 ciclos de limpieza, lo que equivale a unos 20 ciclos al día. Con el cubo cerrado, no se percibía olor. El cubo permanecía abierto durante unos 30 segundos en cada ciclo de limpieza. El olor se disolvió en el aire en unos 15 segundos y se volvió imperceptible. Por lo tanto, el olor apenas se percibe durante 45 x 20 = 900 segundos al día, dejando el 99 % del tiempo restante sin olor.

Los resultados de las pruebas reflejan el rendimiento aproximado de control de olores de la caja de arena autolimpiable Popur X5. Como referencia, el 99 % de eliminación de olores es aplicable a un entorno ventilado. Las pruebas se realizaron bajo supervisión con fines de exploración e ilustración. En situaciones reales, recomendamos mantener el producto en un lugar que no invada su espacio vital.

Popur realizó pruebas de enero a abril de 2023 con la caja de arena autolimpiable Popur X5. Las pruebas duraron 120 días en un hogar con cinco gatos adultos. La muestra de prueba realizó un total de 2455 ciclos de limpieza. Se utilizó arena para gatos de arcilla bentonita y tofu, con una cantidad de arena que osciló entre 8 y 11 litros. Durante las pruebas, solo se observó adherencia en las dos esquinas delanteras. En 21 casos, la acumulación de arena no se limpió en el ciclo de limpieza posterior, o el 99 % de los ciclos se realizó sin adherencias.

Los resultados de las pruebas reflejan la capacidad aproximada de resistencia a la adherencia de la caja de arena autolimpiable Popur X5. Como referencia, el 99 % de resistencia a la adherencia se aplica a una cama gruesa de arena aglomerante premium con una cantidad superior a 8 litros. Las pruebas se realizaron bajo supervisión con fines exploratorios e ilustrativos. En situaciones reales, recomendamos rellenar con arena fresca cada tres a siete días para asegurar que las dos esquinas delanteras estén siempre cubiertas.

Te enviaremos un correo electrónico automático cuando tu pedido se haya enviado, el envío esté listo para entrega y el producto se haya entregado. La información de seguimiento también se puede encontrar en tu perfil o en los sitios web oficiales de las empresas de transporte. También puedes llamar a la empresa de transporte para obtener información actualizada si deseas programar una cita, un intento de reenvío, solicitar un retraso o reportar un paquete extraviado.

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a la mayoría de los países o áreas del mundo, incluidos:

AMÉRICA DEL NORTE: Canadá y Estados Unidos contiguos (los 48 estados adyacentes y el Distrito de Columbia).

ASIA PACÍFICO: Australia, Hong Kong, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur, Corea del Sur y Taiwán.

EUROPA: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido.

Excepciones

El envío a Alaska, Hawái, Chipre, Bielorrusia, Malta, Turquía, Islandia, Japón, Filipinas, Indonesia o Tailandia se cobrará en el momento del pago, y este envío ha sido ampliamente subsidiado.

Los envíos a Bosnia y Herzegovina, Liechtenstein o Serbia están actualmente suspendidos.

Para ciertos destinos, las opciones de envío premium están disponibles al momento del pago y se aplicarán tarifas de envío adicionales automáticamente.

Para otras regiones, contáctenos en support@popur.com para obtener una cotización personalizada.

El costo de envío a Alaska y Hawái para una unidad Popur X5 es de $250, lo cual es una locura, pero hemos hecho todo lo posible para subsidiar $50 más en comparación con el costo de envío a los demás estados. No realizamos envíos a Puerto Rico ni a las islas periféricas.

De 3 a 7 días hábiles. Para permitir la cancelación, normalmente procesamos y enviamos su pedido en uno o dos días hábiles. Una vez que el transportista recibe el paquete, la entrega tarda de 2 a 5 días hábiles. Los envíos a zonas remotas podrían requerir más tiempo. Los pedidos no suelen entregarse los fines de semana ni festivos, según los horarios de servicio de los transportistas.

Lamentablemente no podemos.

Popur realiza envíos desde uno de nuestros centros logísticos en California, Illinois, Nueva Jersey, Toronto, Frankfurt, Londres y Sídney, o directamente desde nuestra fábrica en Shenzhen, China, dependiendo de su proximidad a usted, pero sujeto a su nivel de inventario.

Por defecto, cada artículo viene preempacado y se envía por separado. Actualmente, nos resulta difícil unificar la caja de embalaje, ya que el tamaño de los diferentes productos varía considerablemente y las combinaciones son infinitas. Encontraremos la caja de embalaje óptima y consolidaremos los envíos en el futuro.

Sí, por supuesto. No hay información sobre el precio de ninguno de nuestros materiales de embalaje.